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SEM vs. SMM, Las Redes Sociales toman el Poder

Más allá del buen manejo de los buscadores tradicionales (SEM, Search Engine Marketing) la conducta y preferencias del consumidor son altamente influenciadas por las redes sociales, esto genera una percepción distinta en la conducta del e-commerce y en el comportamiento pre compra, en otras palabras, en la búsqueda de información (antes sólo en buscadores) por parte de los consumidores y su necesidad de identificación. Esta conducta a dicha influencia, culminó en la necesidad de muchas empresas de impulsar  la “búsqueda pagada social” (SMM, Social Media Marketing) como por ejemplo; el uso de influencers, para lograr posicionamiento de marcas y productos rápidamente.

Pero quién está ganando la batalla?

Saberlo exactamente no es fácil, pero podemos verlo primero en Google y como ha intentado introducir en sus algoritmos los indicadores sociales. Segundo, en el cambio visible de conducta de algunas empresas en su modelo de comunicación hacia el público, vemos como casi todas las empresas que invierten en Marketing Digital, entendieron que las opiniones del consumidor en Redes Sociales tienen valor e impacto real, pero al mismo tiempo, tienen un límite, no se puede complacer a todo el mundo (puede ser nuestro deber darlo a entender) y que en algunos casos los que tienen más voz en las Redes Sociales te podrían sacar del mercado.  Dicho esto, es posible que una marca tenga actualmente poca o ninguna inversión en Redes Sociales, pero podría tener hace semanas una campaña negativa o de segmentación de mercados que contrarrestar, perjudicando su imagen y bajando sus ventas.

Por último el SMM no excluye al SEM, el SEO (Search Engine Optimization)  y SMO (Social Media Optimization) serán técnicas constantes para toda labor de Marketing Digital, pero crearon sus propios mercados e intersección. La conducta del consumidor está actualmente donde, como ser humano, tenga interacción, escucha e identificación, y sobre todo sienta aceptación, lograr ese ambiente corporativamente requiere de una transformación del modelo de negocios, pero también esto se puede lograr aceleradamente, con nuevas herramientas del Marketing Social Media sin sacrificar su “know how”, usando mecanismos frescos, constantes y masivos, donde el cliente se sienta virtualmente parte de la empresa, humanizándola, invite a su cliente a formar parte de su equipo y empresa con técnicas como Social Video Marketing, Virtualidad y la esperada WEB GL.

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